396 自分が傷つきたくないだけ？
京都で女性のお顔そり「お顔そり美容法」の
リピートされる技術と稼げる経営を同時に学べる
「Ｆ22シェービングスクール京都校 つばめの巣」講師 山内たえこです
只今、つばめの巣では久々の新メニューができたので
お客様へご案内している真っ最中です。
そんな今、実際ご案内していてやっぱり大事だな〜と思ったことがあったのでブログにしたいと思います。
新しいメニューができた時は、全員のお客様へご案内します。
ご来店された時も必ず、ずべてのお客様へお伝えします。
「うんうん、分かる」って思われたと思います。
でもこれ本当に全員のお客様へご案内してますか？ってことです。
もう何年も通って下さってるお客様。
でも、いつもお顔そりしかされない。
何度かそのお客様へ合うオプションもご案内したけど
常にお顔そりしかされない。
そんなお客様おられませんか？
私のサロンでは、現在はお顔そり単品のメニューは存在しないのですが
初期に来て下さっていた数名のお客様へは変わらず特別にお顔そり単品のメニューを提供してます。
そんなお顔そりしかずーっとされていないお客様へも
新メニューのご案内してますか？
これって少し勇気がいります。
いつも新メニューができるとノリノリで注文して下さるお客様へはとってもご案内しやすいですが、
いつも何があってもお顔そりしかされないお客様には言い難いと思ってしまうものです。
なんでか？
断られるのが怖いからです。
お客様を困らすかもしれないと思ってしまってるからです。
でもこれって全部自分軸なんですよね。
自分が結局、嫌な思いをしたくないから見ぬふりをするようなことなんです。
でも、お客様軸になってみれば
良いものは知ってもらいたいし
知った上でやるやらないを決めるのはお客様。
だから、お客様のことを思うなら全員のお客様へご案内するのが絶対なんです。
そう分かってはいるもののやっぱり勇気がいりますよね（笑）
でも実際、新メニューをされたお客様の反応が良いので
みんなに知って欲しいと思いご来店された全員のお客様へしっかり口頭でお伝えしてます。
ここ数日、お顔そりしかされないお客様お二人へご案内したところ
「今日はいいわ〜」や
「お顔そりより時間がかかるしやめとくわ〜」とやんわりお断りされました。
やっぱりちょっと凹みます（笑）
でも、知ってもらえたしよかった。
すると！
本日、もう6年ほど通って下さってる毎月ご来店のお顔そりしかされないお客様へ
新メニューのご案内をしつつ
絶対このお客様に合うだろうな〜とマスクの良さもしっかりご案内したところ！！
一度もオプションをされたことがなかったのに
次回、新メニューのご予約を頂けました！！！
本当は、その前にお二人からお断りされていたので
言っても無駄かな、、、
とちょっと弱気になってたのですが
いや！良いメニューなんやからこのお客様にも知ってもらいたいって思って
勇気を出してご案内しました。
思い込みって怖いです。
このお客様はオプションされないと決めつけて
ご案内しないなんて
お客様に失礼極まりないですね。
改めてそんなことを感じた今日でした^ ^
「F22シェービングスクール京都校 つばめの巣」
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