180 問題発生は成長する時
京都で女性のお顔そり「お顔そり美容法」の
リピートされる技術と稼げる経営を同時に学べる
「F22シェービングスクール京都校 つばめの巣」講師 山内たえこです
つばめの巣スクール生の皆さんからちょこちょこお悩み相談を受けます。
相談内容は様々ですが、今の悩みが解決してもまた新たに悩みが出てきます。
こないだのスクール生からのお悩みは、お顔そり美容法を受けられたお客様の反応にどう受け答えしていいのか?・お客様のお肌悩みの相談等で困られていました。
私がアドバイスできることは、今まで約5年半様々なお客様を対応してきた自分の経験をお話しすることくらいです。
お肌の知識は勉強するのみ。
今回スクール生も「次から次へと問題が出てくる~」とおっしゃってましたが、その問題を1つ1つ解決する度に自分の経験値・知識が増え成長できます。
私も、お客様に肌悩みを相談された時すぐさま的確な答えをお伝えできなくてお客様に申し訳なく思う時がありました。
でもそんな時は、本やネットで調べたらほぼ答えはでてきます。次回そのお客様が来店された時にお伝えしたり、お手紙やラインで早い内にお伝えしたりしています。
お肌の事だけじゃなく、美味しいご飯屋さんの話で盛り上がったのにお店の名前がどうしても思い出せない時とか後でラインでお伝えしたり(笑)
自分が分からない事が出てきた時はそのままにしないで解決する事で、今後同じ悩みを別のお客様からされた時はスムーズに答える事が出来る様になります。
今の私もその繰り返しで少しづつですが知識が増え返答もスムーズにできる様になりました。
今は便利な時代です。ネットで調べればある程度の事は分かります。
知識を入れてお客様へ伝える。この行動でどんどん自分のものになってきます(*^^*)
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