91 新規のお客様はどこから来てる?
京都で女性のお顔そり「お顔そり美容法」の
リピートされる技術と稼げる経営を同時に学べる
「F22シェービングスクール京都校 つばめの巣」講師 山内たえこです
「集客」について、少し前に続ける事(集客)のブログを書きました。
現在、私が集客の為している事は
・店前のA型看板
・ノボリバタ
・店の壁にポスター
・ブログ
・ホームページ
です。
ふと、直近過去1年でどれくらいの新規様が来られていて、何を見てきて下さったのか気になり調べてみました。
まず見て分かる様に過去1年で新規様が53名だけ。
1人営業・現在月100人前後のお客様を施術させて頂いてるのでそこまでバンバン集客は必要ないと考えています。
新規様からご予約のお電話を頂いても、結局ご予約がつまっておりお断わりすることが多いからです。
この新規様の人数、他の業種とかなら致命的かもしれないですが
「お顔そり美容法」できっちりリピーター様になって頂いてるので経営が成り立ちます。
しかも、ある程度リピータ様も安定してきたらバンバン集客しなくていいという事は
宣伝広告費がかからないって事です。
集客はし続けますが、
看板を出したりブログをしたり。
あまり経費のかかる宣伝広告はしなくて済みます。
その分、リピーター様に喜んで頂けるような経費の使い方が出来ます。
そして、リピーター様も増えてくるとご紹介のお客様も増えます。
図を見ると、新規様の約4割がご紹介のお客様でした。
私もこうして調べてみて初めて分かったんです!
「ご紹介のお客様、うちは少ないな~」って思ってたんですが
数字にしてみると少ないかもしれないですが
新規様の割合で見てみるとちゃんとご紹介のお客様がおられる事に気づきました。
こうして数字で把握することで、私ならじゃあもっとご紹介のお客様を増やすために
「お客様が紹介したくなるようなお店にしよう!」ってやる気が出ました。
現状を知った事で、どこに力を入れようか行動を決める事ができました。
今、何かで悩んでいる、、、
もしかしたら思い込みの部分があるかもしれないです。
私みたいに。
まず数字にして気づく点があるかもしれません。
是非、数字で現状を確かめてみて下さい(‘ω’)ノ
何かが見えてくるかもしれないです。
「F22シェービングスクール京都校 つばめの巣」
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